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歡迎光臨蘇州科特環(huán)保股份有限公司,如果您有任何問題或建議,請立即聯(lián)系我們,我們將竭誠為您服務
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服務體系
客戶需求永無止境,我們以全員服務、感動客戶、真誠永遠的服務理念,至誠服務、用心服務、長期服務,贏得市場和客戶尊重
服務精神
“客戶至上”
服務理念
我們提供從技術咨詢及方案設計,到為您量身定制解決方案并付諸工程實施,再到提供培訓和售后服務的全過程,提交360°切合您需求的整體解決方案。
售后服務
設立一個具有專業(yè)工程師的售后服務部,常年為全國各地客戶單位提供技術服務,負責工程及設備故障的快速搶修任務。
硬件支持
售后服務部配有工具、設備及備品備件庫,確保在最短時間內服務人員到達現(xiàn)場解決問題。
多元化售后服務渠道
建立客戶培訓體系,進行培訓的技術專家,具有專業(yè)理論和實際操作經驗。
服務熱線
4006961716/0512-66935108
24小時服務熱線咨詢產品信息,反饋產品使用情況。
客戶回訪
每季度組織相關人員對客戶進行滿意度調查,了解客戶的服務需求和消費要求。
客戶培訓
建立客戶培訓體系,配備具有專業(yè)理化和實際操作經驗的技術專家進行培訓。針對客戶的不同要求,提供培訓環(huán)境,制定個性化的課程計劃。為買方提供現(xiàn)場技術培訓,對買方各省、地市分公司的技術人員現(xiàn)場安裝指導工作。
質量保證
實施質量保證期
對所提供的工程及產品實行保修。
在質量保證期內
將維修由于我公司原材料缺陷、制造工藝不當而引起的質量問題,并派技術人員及時趕到現(xiàn)場進行處理。
在質量保證期外
對出現(xiàn)的工程質量或產品故障,我公司售后服務工程師依然會0.5小時內及時響應,并提供維修服務。